Käyttöehdot
Voimassa alkaen 06.04.2023.
Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka tehdään Versasto Osuuskunta (Y-tunnus: 3356845-2) verkkokaupassa osoitteessa www.versasto.com. Tilaajan on oltava vähintään 18-vuotias. Erillisiä sopimusehtoja sovelletaan kaupallisiin sopimuksiin yritysten ja Versasto Osuuskunnan välillä.
Asiakas sitoutuu noudattamaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja ja tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä. Versasto Osuuskunta pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja.
Yrityksen tiedot
Versasto Osuuskunta
Öurvägen 6 as 8
66800 Oravainen
Y-tunnus: 3356845-2.
Tuotteet
Tuote on saatavilla verkkokaupassa, kun se voidaan lisätä ostoskoriin. Pyrimme aina ilmoittamaan tuotteiden saatavuuden mahdollisimman tarkasti, mutta varastosaldossa voi esiintyä virheitä. Tällaisissa tapauksissa hyvitämme toimittamatta jääneet tuotteet ja tiedotamme asiakasta tapahtuneesta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja.
Toimitustavat ja kustannukset
Tilaus toimitetaan DHL Expressin, Posti Oyj
Maksutavat
Verkkopankki ja luottokortit
Verkkopankki- ja luottokorttimaksut käsitellään Viva-maksupalvelun kautta. Vivassa voit maksaa myös yleisimmillä luottokorteilla.
PayPal
Kun maksat PayPalilla, maksusopimus tehdään aina sinun ja PayPalin välillä. Maksusopimus on aina asiakkaan ja maksupalvelun tarjoajan välillä.
Klarna (verkkopankki, lasku, osamaksu)
Kun maksat Klarnalla, maksusopimus tehdään aina sinun ja Klarnan välillä. Maksusopimus on aina asiakkaan ja maksupalvelun tarjoajan välillä.
Trustly
Trustlyn maksupalvelu tarjotaan yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Trustly näkyy maksun saajana tiliotteessa tai luottokorttilaskussa, ja se välittää maksun myyjälle.
Tilaus
Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksessa näkyvät tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat. On kuitenkin tärkeää huomata, että Versasto Osuuskunta pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen tai toimittaa sen osittain, jos varasto- tai teknisiä virheitä ilmenee.
Toimitusaika
Tavoitteenamme on toimittaa tilaukset noin 4–7 työpäivän kuluessa. Suurten kampanjoiden, kuten alennusmyyntien, tai muiden poikkeustilanteiden aikana toimitusaika voi olla pidempi. Pyrimme aina tiedottamaan mahdollisista toimitusviivästyksistä selkeästi.
On tärkeää huomata, että toimitusaika alkaa vasta sen jälkeen, kun asiakas on saanut toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Tilausten käsittelyaika on noin 1–3 työpäivää.
Tilauksen peruutus tai muutos
Kun tilaus on vahvistettu, muutoksia ei voi tehdä. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@versasto.fi. Jos tilaus on jo poimintavaiheessa, sitä ei valitettavasti voi peruuttaa. Noutamatta jäänyt tilaus palautetaan lähettäjälle ja asiakas saa rahat takaisin käytetyn maksutavan mukaan. Jos asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme viikon sisällä palautuksesta, tilaus voidaan lähettää uudelleen. Toimituskuluja ei hyvitetä, jos tilaus palautetaan noutamattomana lähettäjälle.
Palautukset
Sinulla on mahdollisuus palauttaa käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, vahingoittumattomia, käyttämättömiä ja kaikilla etiketeillä varustettuja. Palautus on aloitettava 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas ilmoittaa palautuksesta. Vaurioituneille tai viallisille tuotteille sovelletaan erityistä palautus- ja hyvityskäytäntöä, ja vaatimukset on tehtävä 5 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakkaat aloittavat palautuspyynnöt Versaston kautta, joka ottaa yhteyttä toimittajaan palautusprosessin järjestämiseksi.
Voit palauttaa tuotteet käyttämällä palautuslomaketta ja -etikettiä, jotka löydät Versaston verkkosivuilta osoitteessa versasto.com. Pakkaa käyttämättömät tuotteet huolellisesti sopivaan pakkaukseen ja liitä palautusetiketti alkuperäisen osoitetarran päälle. Vie paketti lähimpään Posti Oy:n tai UPS:n palvelupisteeseen. Alkuperäiset toimituskulut vähennetään aina palautetun tilauksen summasta. Saat tarkemmat ohjeet tuotteiden palauttamiseen täytettyäsi palautuslomakkeemme.
Reklamaatiot
Jos huomaat virheen ostamassasi tuotteessa, voit ottaa yhteyttä versasto.fi-laadunvalvontaan sähköpostitse osoitteeseen info@versasto.fi kolmen päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Pyrimme aina käsittelemään reklamaatiot mahdollisimman nopeasti. Riitatilanteissa noudatamme Suomen lainsäädäntöä ja kuluttajansuojalakia.
Riita-asiat
Pyrimme ratkaisemaan tilaukseesi liittyvät riidat neuvotteluin, joten olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme ratkaistaksesi asian.
Jos kauppasopimukseen liittyvää riitaa ei saada ratkaistua osapuolten välisin neuvotteluin, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan on otettava yhteyttä kuluttajaneuvontaan maistraatissa (www.kuluttajaneuvonta.fi).