Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Me Versasto pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista kokemusta ja korkealaatuisia tuotteita. Jos syystä tai toisesta et ole tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme sujuvan palautusprosessin seuraavien ehtojen mukaisesti.

Palautusoikeus

Sinulla on mahdollisuus palauttaa käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksesta. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, vahingoittumattomia, käyttämättömiä ja kaikilla etiketeillä varustettuja. Palautus on aloitettava 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas ilmoittaa palautuksesta. Vaurioituneille tai viallisille tuotteille sovelletaan erityistä palautus- ja hyvityskäytäntöä, ja vaatimukset on tehtävä 5 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Asiakkaat aloittavat palautuspyynnöt Versaston kautta, joka ottaa yhteyttä toimittajaan palautusprosessin järjestämiseksi.

Voit palauttaa tuotteet käyttämällä palautuslomaketta ja -etikettiä, jotka löydät Versaston verkkosivuilta osoitteessa versasto.com. Pakkaa käyttämättömät tuotteet huolellisesti sopivaan pakkaukseen ja liitä palautusetiketti alkuperäisen osoitetarran päälle. Vie paketti lähimpään Posti Oy:n tai UPS:n palvelupisteeseen. Alkuperäiset toimituskulut vähennetään aina palautetun tilauksen summasta. Saat tarkemmat ohjeet tuotteiden palauttamiseen täytettyäsi palautuslomakkeemme.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen info@versasto.fi ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuspyyntösi.
2. Täytä palautuslomake: Liitä palautuslomake, joka oli mukana tilauksessasi.
3. Pakkaa tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen ja kiinnitä palautustarra pakettiin.
4. Toimita takaisin: Vie paketti lähimpään postitoimistoon Posti Oy, tai ,UPS -palvelupisteeseen.

Palautukset

Palautukset, jotka täyttävät ehtomme, palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta, jos palautat vain osan tilauksestasi.

Ota Meihin Yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@versasto.fi tai soita +358 44 999 7242 / + 358 6 745 8761.

Kiitos, että asioit Versasto Olemme iloisia voidessamme palvella sinua ja odotamme innolla tulevia ostoksia.